傾聽客戶心聲 勇擔社會責任

福建快3 www.hpjrs.com 5月13日下午,淮南移動公司舉辦“5?17電信日服務質量監督員進移動”活動,并舉行移動市級用戶監督委員會成立儀式,進一步貫徹中國移動“客戶為根、服務為本”理念,建立健全客戶服務質量監督體系。

活動中,淮南移動公司組織服務質量監督員、媒體記者走進安徽移動“智慧政企”大篷車,現場體驗、了解集團信息化產品;參觀淮南移動信息化展示廳,了解5G的應用并現場體驗;觀看移動寬帶智能組網宣傳片,讓大家對家庭寬帶感知升級有了直觀認識。

在移動市級用戶監督委員會成立儀式上,淮南移動向來自多領域的12名服務質量監督員頒發了聘書。座談會上,監督員們積極發言,對當前客戶中出現的問題和建議作了詳細陳述,大家紛紛表示,為了持續縮小客戶期望與客戶體驗之間的差距,將嚴格履行監督義務,幫助淮南移動進一步完善以客戶為導向的全面服務質量管理工作。

淮南移動相關負責同志表示,在服務質量監督員和社會各界的大力支持下,移動公司將繼續堅持“全心全意、為您服務”的服務宗旨,以“客戶10分滿意”為工作目標,不斷完善通信網絡、優化業務辦理流程、改進服務措施,切實擔負起社會責任,為我市人民提供更加優質的服務和暢通的網絡。   (記者 吳巍 編輯 湯寧)

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